Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng wvip

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "wvip" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web wvip.bid và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của wvip.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do wvip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng wvip, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản wvip.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng nền tảng wvip, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ wvip, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ wvip, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wvip nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện vi phạm, wvip có quyền đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
• Năng lực hành vi: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Thành viên cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản wvip. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Thành viên không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của wvip hoặc cơ quan có thẩm quyền.

wvip có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần giải thích lý do.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản wvip của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Thành viên không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện và Thành viên chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.
• Thành viên phải thông báo ngay cho wvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• wvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu và quản lý các tùy chọn bảo mật thông qua trang cài đặt tài khoản. wvip khuyến khích Thành viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

wvip có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

wvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Tên tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản wvip. wvip có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện sự không khớp.
• Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản wvip có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận nào.

wvip áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong trường hợp có nghi ngờ về giao dịch bất thường, wvip có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wvip phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi và quyết định của hệ thống wvip là chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wvip có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các cược liên quan.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc cược được chấp nhận do lỗi phần mềm, wvip có quyền hủy bỏ cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho Thành viên.
• Kết nối bị gián đoạn: wvip không chịu trách nhiệm về các cược bị ảnh hưởng do kết nối internet của Thành viên bị gián đoạn. Thành viên nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia cá cược.
• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bên thứ ba đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

wvip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho Thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều khoản cụ thể trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• wvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• wvip có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng wvip:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wvip.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của wvip dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

wvip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng wvip đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của Thành viên được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của wvip. Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].

wvip không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wvip.

wvip luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của Thành viên, wvip sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

Tài khoản wvip có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: wvip có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. wvip có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Thành viên không còn quyền truy cập vào nền tảng wvip và mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu.

wvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wvip sẽ thông báo cho Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wvip.bid.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Thành viên.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ wvip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu Thành viên có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của wvip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng wvip

wvip cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong suốt quá trình xử lý, wvip sẽ thông báo tiến độ cho Thành viên thường xuyên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng wvip sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.